Garanzia · Repubblica Dominicana
Ogni apparecchiatura è coperta dalla garanzia del produttore, con la relativa durata e le relative condizioni. Qui trova gli anni di riferimento e i documenti del produttore.
Certificati dai produttori Victron Energy e WeCo
Victron Energy certifica SUSEINCA come rappresentante diretto di fabbrica per la Repubblica Dominicana, qualificato per l’assistenza e la manutenzione preventiva e correttiva (lettera dell’11 novembre 2021). WeCo accredita SUSEINCA come rappresentante e supporto tecnico autorizzato per l’America Latina (lettera del 9 ottobre 2025).
Le garanzie dipendono dalla marca e dal modello di ciascuna apparecchiatura. A titolo indicativo: pannelli, quasi sempre 12 anni contro i difetti di fabbricazione e 25 anni di degrado lineare; inverter, 5 anni; batterie, 5 anni, estendibili a 10 anni. Tutte le garanzie sono sempre soggette alle condizioni e all’accettazione del produttore.
Le apparecchiature installate da SUSEINCA sono coperte dalla garanzia del produttore, alle condizioni da esso pubblicate. SUSEINCA gestisce il reclamo in qualità di rappresentante autorizzato e non offre una propria garanzia aggiuntiva sulle apparecchiature.
Ciò non limita le responsabilità di SUSEINCA per i servizi di installazione, configurazione o fornitura che svolge direttamente. Le condizioni relative all’installazione e alla manodopera sono riportate in ogni preventivo scritto.
| Apparecchiatura | Marca e modello | Garanzia del produttore | Documento ufficiale |
|---|---|---|---|
| Pannelli solari | A seconda della marca e del modello | Quasi sempre 12 anni contro i difetti di fabbricazione e 25 anni di degrado lineare della potenza. | — |
| Inverter ibridi | WeCo XTS da 8, 10 e 12 kW | 5 anni, con possibilità di estensione a 10 anni. | |
| Inverter-caricabatterie e regolatori | Victron Energy | 5 anni di garanzia standard sui prodotti di potenza. | |
| Batterie | A seconda della marca e del modello | 5 anni, estendibili a 10 anni. | — |
| Batterie al litio a bassa tensione: difetti di fabbricazione | WeCo 16K0-LV | Garanzia contro i difetti di fabbricazione prevista dall’articolo 1 del documento ufficiale: decorre dalla data di consegna della batteria e il documento rimanda alla legislazione europea o italiana, a seconda del luogo di acquisto. Non stabilisce un numero di anni. | |
| Batterie al litio a bassa tensione: prestazioni | WeCo 16K0-LV | Garanzia di prestazione volontaria di WeCo: almeno il 65 % di capacità residua a 120 mesi dall’installazione o a 8.000 cicli, quale dei due si verifichi per primo. Il rimedio è la riparazione, la sostituzione o un indennizzo proporzionale, a discrezione di WeCo. | |
| Altre batterie WeCo a bassa tensione | Ad esempio, WeCo 5K0-T | Gli anni di garanzia sono indicati in ogni preventivo e nel documento ufficiale del modello. | — |
La garanzia di prestazione della WeCo 16K0-LV richiede, oltre al rispetto del manuale, che la temperatura della batteria registrata dal BMS rimanga tra +10 e +40 °C, che la scarica non superi il 90 % e che la corrente di carica e scarica non superi 0,5 C, con il BMS in comunicazione con l’inverter tramite CAN. Per questo l’installazione e la messa in servizio sono eseguite da personale qualificato, in un locale tecnico ventilato e al riparo dalla luce solare diretta. I danni dovuti a uso improprio, fulmini o sovratensioni, corrosione e apertura dell’apparecchiatura da parte di tecnici non autorizzati sono esclusi, secondo le condizioni di ciascun produttore.
La garanzia è fornita dal produttore, e Victron Energy e WeCo certificano SUSEINCA come proprio rappresentante. Le due lettere sono pubbliche.
Victron Energy
Inverter/caricabatterie MultiPlus-II e Quattro, regolatori MPPT SmartSolar e monitoraggio da remoto con Cerbo GX. SUSEINCA è rappresentante diretto del produttore Victron Energy per la Repubblica Dominicana, autorizzato a distribuirne l’intera gamma e qualificato per l’assistenza e la manutenzione preventiva e correttiva, secondo la lettera di Victron Energy B.V. dell’11 novembre 2021.
WeCo
Batterie al litio LiFePO4 WeCo 16K0 (16,07 kWh, IP66) e 5K0-T (5,12 kWh, per interni) e inverter ibridi XTS da 8, 10 e 12 kW a 120/240 V e 60 Hz. SUSEINCA è rappresentante autorizzato di WeCo e fornisce assistenza tecnica autorizzata in America Latina, con autorizzazione a rappresentare, distribuire e commercializzare i suoi prodotti, secondo la lettera di WeCo del 9 ottobre 2025.
Le garanzie dipendono dalla marca e dal modello di ciascuna apparecchiatura. A titolo indicativo: pannelli, quasi sempre 12 anni contro i difetti di fabbricazione e 25 anni di degrado lineare; inverter, 5 anni; batterie, 5 anni, estendibili a 10 anni. Tutte le garanzie sono sempre soggette alle condizioni e all’accettazione del produttore.
Il produttore di ciascuna apparecchiatura, alle proprie condizioni e con la propria accettazione: a titolo indicativo, pannelli, quasi sempre 12 anni contro i difetti di fabbricazione e 25 anni di degrado lineare; inverter, 5 anni; batterie, 5 anni, estendibili a 10 anni. SUSEINCA gestisce il reclamo in qualità di rappresentante autorizzato e non offre una propria garanzia aggiuntiva sulle apparecchiature.
La garanzia di WeCo comprende due parti: la garanzia contro i difetti di fabbricazione (articolo 1 del documento ufficiale, senza un numero di anni fissato) e una garanzia di prestazione volontaria di 120 mesi dall’installazione o 8.000 cicli, quale dei due si verifichi per primo, che richiede il mantenimento di almeno il 65 % di capacità residua. In questo caso WeCo provvede alla riparazione, alla sostituzione o a un indennizzo proporzionale, a discrezione di WeCo, sempre alle condizioni della garanzia limitata ufficiale di WeCo.
Per iniziare, il numero di serie dell’apparecchiatura, la fattura, la data di installazione, il tipo di inverter e la descrizione del guasto. Per le batterie WeCo, il documento ufficiale richiede inoltre almeno 5 foto dell’installazione e l’accesso al monitoraggio; WeCo stabilisce entro un termine ragionevole, non superiore a 30 giorni, se il caso è coperto.
Sì. Victron Energy certifica SUSEINCA come rappresentante diretto di fabbrica per la Repubblica Dominicana, qualificato per l’assistenza e la manutenzione preventiva e correttiva (lettera dell’11 novembre 2021), e WeCo accredita SUSEINCA come rappresentante e supporto tecnico autorizzato per l’America Latina (lettera del 9 ottobre 2025). Le due lettere ufficiali sono pubbliche: Victron e WeCo.
Ci scriva indicando il numero di serie: Le diremo quale documento si applica alla Sua apparecchiatura.
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